A.售后退货列表,为退货退款类型,退货入库后的订单会在列表中生成
B.售后退货列表,目前仅支持展现米仓退货订单,暂不支持菜鸟仓退货订单
C.售后退货列表,为退货退款类型,退货入库后的订单,且均支持退款
D.售后退货列表,目前仅支持展现退货至寄修中心的订单,暂不支持第三方退货
第1题
A.换货中订单:发起售后换货申请,在商品换货期间,可无需还款,换货成功后,再还款即可
B.退货中订单:发起售后退货申请,等待售后处理期间,可无需还款,如退货失败,再操作还款
C.拒收订单:发起售后拒收申请,等待订单关闭,无需还款
D.维修中订单:联系客服申请维修,账单需要正常按月还款
第2题
B.使用红包的订单,若发生售后退货,则红包不予返还
C.红包的有效期为7天
D.使用红包的订单,若订单未拆分,则订单取消后,返还订单中的红包;若订单被拆分,则取消全部子订单后, 返还订单中的红包;若只取消部分子订单,红包不予返还
第8题
A.超期订单,OMS生成退货单,需要创建退货入库单
B.不管是拒收还是物流返件,必须有返件信息才能优先为客户处理退款/补发,然后建立退货入库单
C.若客户若申请了售后,但诉求是补发,客服需要先申请售后,建立退货入库单后去后台关闭售后就可以
D.超期订单,因为后台无法申请售后,导致OMS无法生成退货单,所以不需要创建退货入库单
第9题
A.超期订单,OMS生成退货单,需要创建退货入库单
B.不管是拒收还是物流返件,必须有返件信息才能优先为客户处理退款/补发,然后建立退货入库单
C.若客户若申请了售后,但诉求是补发,客服需要先申请售后,建立退货入库单后去后台关闭售后就可以
D.超期订单,因为后台无法申请售后,导致OMS无法生成退货单,所以不需要创建退货入库单
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