A.电信用户使用本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至10001
B.移动用户使用本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至10086
C.联通用户使用本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至10010
第1题
A.客户需要更换终端设备后才可以申请携转业务
B.联通客户需使用申请携转的号码发送短信至10010查询是否符合携转条件
C.电信客户需使用申请携转的号码发送短信至10001查询是否符合携转条件
D.移动客户需使用申请携转的号码发送短信至10086查询是否符合携转条件
第3题
A.先向中国移动查询号码是否满足携转条件
B.满足携转条件的,用户向中国移动申请获得携出授权码
C.到拟签约的电信业务经营者办理携入
D.办理完成后携入方为用户提供新的移动电话卡
第4题
A.先向中国移动查询号码是否满足携转条件
B.处于正常使用状态(非挂失、停机等)
C.与携出方结清已出账电信费用,如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式
D.哈尔滨数据中心
第5题
A.编辑短信CXXZ发送至携出方客服号码[联通:10010;电信:10001;移动:10086,即可获悉是否具备携号转网条件]
B.编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至10010,即可获悉是否具备携号转网条件]
C.编辑短信CXXZ发送至10010,即可获悉是否具备携号转网条件]
D.编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至携出方客服号码[联通:10010;电信:10001;移动:10086,即可获悉是否具备携号转网条件]
第6题
A.携转须是正常状态的号码
B.如号码被关停后,需要复机,则按照电信现有规则执行
C.如能复机,且满足其他携转条件,则可办理携转
D.如不能复机,则不符合携转条件
第7题
A.核实用户申请的号码是否在可携转范围
B.询问用户申请携转时所填写的用户名与在原运营商的用户名是否一致
C.指引用户给原运营商发送查询是否满足携转条件的短信
D.可直接办理转码上购
第8题
A.是
B.否
第9题
A.确认用户是携入,还是携出
B.携入用户,请用户确认是否有协议,协议是否到期(可指引并协助用户查询其限制条件并解约,但禁止代客办理)
C.携出用户,请查询用户是否有协议,协议是否到期,并询问用户携出原因并介绍电信资费政策,并做好维挽工作
D.携出用户,需要解约赔偿的,为用户解释赔偿条款及违约金构成,解除协议
第10题
A.告知用户不符合资格不能办理
B.向用户解释查询不符合携转条件的理由
C.帮用户打友商客服电话询问为什么不符合资格
D.告知用户如何解除限制
第11题
A.确认用户是携入,还是携出
B.携入用户,请用户确认是否有协议,协议是否到期(可指引并协助用户查询其限制条件并解约,但禁止代客办理)
C.携出用户,请查询用户是否有协议,协议是否到期,并询问用户携出原因并介绍电信资费政策,并做好维挽工作
D.携出用户,需要解约赔偿的,为用户解释赔偿条款及违约金构成,解除协议
E.携出用户,如无协议不需要赔偿违约金,挽留无效的,明确告知用户可随时携出,并感谢用户多年对电信的支持和信任
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