电话约访的好处（）

A.电话约访

B.客户主动上门

C.等待

D.搜集客户资料

A.引见约访

B.书信约访

C.电话约访

D.短信约访

A.①②③④⑤

B.①③④②⑤

C.③①④②⑤

D.④③①②⑤

A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。

B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。

C.各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。

D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。

各公司在电话约访中不得()，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。

A、拨打随机客户电话

B、诋毁同业公司

C、使用比率性指标描述公司产品

A.寒暄致意，自我介绍

B. 确定客户是否方便通话

C. 道明来意，提出约访要求

D. 再次确认约会细节，感谢客户

A.适时电话回访；

B. 祝福短信约访；

C. 及时接待来访；

D. 预约客户走访

A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。

B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。

C.各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。

D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。

A.始终保持微笑

B.打好约访内容的腹稿

C.放松心情

D.选择好给客户打电话的时间

A.不打扰客户正常工作

B.不得随机拨打电话约访陌生客户

C.不得非法获取和使用客户信息

D.不打听客户的兴趣、爱好