A.建议客户点击忘记密码,验证手机信息重置密码,后直接点击登录即可
B.建议客户更换其他未注册过的手机号码注册
C.记录客户信息反馈班组长,并持线解决
第1题
A.如果您需要更换绑定的手机号码,您可以在电脑页面苏宁官网,我的易购-账户管理-手机号管理里面修改您的手机号码
B.如果您的之前的手机号还在使用的话可以直接更改手机号,通过手机号码验证就可以了
C.如果您之前的手机号码不使用了,您可以提交人工审核来更换您的手机号
第2题
A.关注苏宁易购微信公众号在我的服务-我的票据查看
B.手机微信关注“苏宁易购门店”小程序-头像-电子小票查看
C.苏宁易购APP-我的易购-客户服务-发票服务查看
第3题
A.关注苏宁易购微信公众号在我的服务-我的票据查看
B.手机微信关注“苏宁易购门店”小程序-头像-电子小票查看
C.苏宁易购APP-我的易购-客户服务-发票服务查看
第4题
A.苏宁易购-苏宁配送-确认服务时间-当天催服务
B.苏宁易购-苏宁配送-服务不及时-派工不及时含漏派工
C.苏宁易购-苏宁配送-服务方案-货未到齐
D.苏宁易购-苏宁配送-服务不规范-漏错多送
第5题
A.店长店+云POS - O2O运营 - 门店营销活动 - 付费二维码
B.店长及店员店+会员营销---SUPER会员后即可看到SUPER会员付费二维码
C.推客—拉新有奖—分享付费二维码
D.登陆苏宁易购APP我的易购—我的SUPER—续费
第8题
A.告知无法更改,建议预计时间收货
B.查看suc系统,显示标准订单,表示我司送货,可直接在系统里面进行改单操作
C.在易购购买的,都是由苏宁物流配送,直接告知顾客我司给其送货
D.联系当地城市门店促销安排
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