跨境商品，非清关节点，物流停滞一周（）

A.物流停滞24H内，首先安抚客户，无需建单，也不可补偿

B.停滞48H-72H，需要安抚解释，客户不认可需查看是否在清关节点，同时告知客户耐心等待清关，关注手机是否有短信

C.停滞大于72H，查看物流是否是在清关节点

D.停滞24H内，需补偿5云币

A.跟国内的物流停滞的处理方案不一致

B.停滞超72H可以直接给客户退款

C.保税商品一般物流时效为3-7天

D.保税商品的到货时效不定，海关抽检时效会更长

A.物流更新缓慢/停滞/不派送（超48h）

B.正常时效（48小时）内物流咨询

C.发货/快递信息咨询

D.催发货（非预售、超时效）

A.商品外包装破损

B.快递外包装破损

C.物流停滞

D.非本人签收

E.未按默认快递发货

A.用户进线反馈物流停滞超48小时，根据赔付标准赔付5元优惠券，客户要求5元现金，考虑客户体验可以申请现金

B.用户反馈物流停滞超48小时，赔付5元优惠券前需要解释安抚，不可以一进线就补偿

C.全球购商品清关完成后更新异常与国内物流补偿保持一致

D.客户表示乡村快递收取了2元取件费，要求补偿，坐席核实后可赔付3元优惠券

A、又称保税模式，跨境电商企业的海关监管代码

B、给入驻保税区(B型保税物流中心)的跨境电商的海关监管代码。

C、境内个人或电子商务企业通过电子商务交易平台实现交易，并采用“清单核放、汇总申报”模式办理通关手续的电子商务零售进出口商品的监管方式

D、备货模式

A.高危投诉延误类/非京责延误

B.配送/异常/超时效催单

C.高危投诉/延误类/时效内佳单

D.高危投诉/丢失类/物流停滞丢失