接待女性顾客时，以下谈资中不正确的是（）

A.对女性顾客可以赞美她的外表

B.对男性顾客，可以赞美他的内在

C.赞美的方法有直接赞美和间接赞美两种

D.对男性，我们建议赞美他的外表

A.接待过程中谈天说地，聊天贯穿其中（美容、服饰、股票等），和顾客关系融洽，朋友式交流、超过3次以上的赞美

B.接待过程中聊涉及隐私的话题

C.接待过程中只要赞美顾客就可以了

D.对男性顾客，可以聊工作

A.与顾客寻找共同话题

B.第一时间赞美顾客

C.只谈产品

D.了解客户需求

A.随客户一起去议论一些主观性的议题

B.多说赞美性话语

C.不使用攻击性话语

D.避谈隐私性话题

A.顾客用银行卡购买商品，退货时未携带该银行卡，可直接退现金

B.迅速接待，避免让顾客等候

C.面无笑容或已有顾客排队等候也不紧不慢地操作业务，会使顾客产生不满情绪

D.收银接待应按照正确、微笑、有礼、迅速的原则接待顾客

A.谈天气说地方

B. 何方人氏，来自何地

C. 适度的赞美顾客

D. 礼貌待客

A.顾客用银行卡购买商品，退货时未携带该银行卡，可直接退现金

B.迅速接待，避免让顾客等候

C.面无笑容或已有顾客排队等候，也不紧不慢的操作业务，会使顾客产生不满情绪

D.收银接待应按照正确微笑，有礼，迅速，的原则接待顾客

A.顾客用银行卡购买商品，退货时未携带该银行卡，可直接退现金

B.迅速接待，避免让顾客等候

C.面无笑容或已有顾客排队等待也不紧不慢地操作业务，会使顾客产生不满情绪

D.收银接待应按照正确、微笑、有礼、迅速的原则接待顾客

A.热心地向顾客介绍花店的服务

B.耐心解答顾客提出的问题

C.顾客进门后马上躲到后方工作

D.细心地记录顾客订购的货品

A.顾客试穿时提前帮助顾客解扣、解拉链、除衣架

B.试衣时帮助顾客看包包，无论内是否含有贵重物品

C.顾客试衣时需挑选相近尺码的衣服放在试衣间旁以便及时更换

D.如顾客在试衣，可让与顾客一起的同伴在卖场上挑选衣服，赞美试衣顾客等