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合同诊断不包括（)。A．合同和合同分析的结果B．分析合同执行差异的原因C．问题的处理D．分析合同差

合同诊断不包括()。

A．合同和合同分析的结果

B．分析合同执行差异的原因

C．问题的处理

D．分析合同差异责任

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第1题

Sorry，IDon’tknow.的中文意思是（）

A．对不起，我不知道

B．对不起，你去问别人

C．对不起，你去那里

D．对不起，我带你去

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第2题

“我知道你会唱歌”，当“知道”是重音时，句子表达的意思是（）。

A．别人会不会唱我不知道。

B．别人不知道你会唱歌。

C．你怎么说不会呢？

D．你不要瞒我了。

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第3题

服务忌语：如：我不知道、去问别人吧、不要问我等（）

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第4题

接受乘客问询时，如果不知道答案，应明确告知乘客说:“我不知道”（）

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第5题

3、“我知道你很会唱歌。”这句话重读“我”，意思是（）。

A．别人不知道

B．你不要再骗我啦

C．别人是否会知道

D．唱得不是一般水平

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第6题

对待乘客问询，要有问必答，不许说“不知道”，如不知道要指引乘客就近向知情人士问询，或到问询，不允许__指引乘客（）

A．车控室

B．值班站长

C．客服中心

D．手举清洁工具

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第7题

外地乘客询问有关单位、地点，驾驶员不知道时最好的回答是（）

A．对不起，我不知道

B．对不起，我也不太清楚，哪位乘客知道，请帮忙告诉一声，谢谢

C．不好意思，我不清楚，你可以打114问

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第8题

当回答不了乘客问题时，下列应对得体的是（）

A．保持沉默不语

B．不知道，你问别人去吧

C．不好意思，这个问题我不太了解

D．你问我，我问谁啊？

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