A.沟通前做好准备工作
B.沟通中掌握沟通时间的控制权
C.沟通中遇到分歧时要善于抓住切入点融入客户的交谈
D.沟通中量力而行,妥善处理客户问题
E.共同实施
第1题
B.积极应对
C.掌握沟通时间的控制权
D.抓住切入点融入交谈
E.量力而行
F.共同实施
第2题
A.做好沟通前的准备工作
B.管理好目标客户
C.与客户保持良好互动
D.准确捕捉客户的心理
E.做好沟通之外的沟通
第3题
A.岗位形象、沟通技巧、流程控制
B.沟通技巧、流程控制、环境管理
C.岗位形象、操作技能、流程控制
D.操作技能、流程控制、环境管理
第4题
A.设定目标
B.情绪控制
C.用心聆听
D.沟通前准备
第5题
B.学会善于倾听客户的谈话和询问客户
C.学会换位思考问题
D.学会和不同类型的客户沟通
E.其它非必须注意的细节问题
第6题
第7题
A.目标、要点明确
B.做好沟通准备
C.对话实施
D.沟通效果评估与跟进
第8题
第9题
包含控制讨论的是
A、谈话的技巧
B、沟通的技巧
C、组织会议的技巧
D、训导的技巧
E、有效沟通的策略
第10题
第11题
A.专业的带训人
B.出色的沟通技巧
C.良好的训练氛围
D.实战的训练环境
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