预售商品订单已截单，我们能直接帮用户操作的是（）

A.多个预售订单购物车合并支付尾款只能使用一个地址

B.多个预售订单可以和同一个地址的现货商品购物车进行凑单

C.预售订单不可以修改地址

D.预售订单是否可修改地址，以页面显示为准，若订单页面展示修改地址按钮，可以点击操作修改,若页面无法修改，可以联系商家沟通协商，已协商结果为准

E.多个预售订单购物车合并支付尾款可以使用不同地址

A.预售订单是否可修改地址，以页面显示为准，若订单页面展示修改地址按钮，可以点击操作修改，若页面无法修改，可以联系商家沟通协商，已协商结果为准

B.多个预售订单购物车合并支付尾款可以使用不同地址

C.多个预售订单购物车合并支付尾款只能使用一个地址

D.预售订单不可以修改地址

E.多个预售订单可以和同一个地址的现货商品购物车进行凑单

A.创建用户咨询工单-财务-商品重复退款

B.创建订单退款工单直接为客户操作退款

C.创建用户咨询工单-商城异常退款-商品重复退款

A.多多国际订单

B.潮鞋馆订单

C.大件商品

D.水果生鲜

A.预售订单不可以修改地址

B.多个预售订单可以和同个地址的现货商品购物车进行凑单

C.多个预售订单购物车合并支付尾款只能使用一个地址

D.预售订单是否可修改地址，以页面显示为准，若订单页面展示修改地址按钮，可以点击操作修改，若页面无法修改，可以联系商家沟通协商，已协商结果为准

E.多个预告订单购物车合并支付尾款可以使用不同地址

A.多个预售订单购物车合并支付尾款只能使用一个地址

B.多个预售订单可以和同一个地址的现货商品购物车进行凑单

C.预售订单不可以修改地址

D.预售订单是否可修改地址，以页面显示为准，若订单页面展示修改地址按钮，可以点击操作修改，若页面无法修改，可以联系商家沟通协商，以协商结果为准。

E.多个预售订单购物车合并支付尾款可以使用不同地址

A.告知客户订单一旦提交成功将无法修改

B.建议客户取消订单后重新下单，如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单，提交退款申请

C.若商品已发出，告知客户京东会尽量拦截商品，但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收

A.电话联系用户核对信息

B.根据用户需求在恶意订单进行审核或退单操作

C.直接开户

D.直接退单

B．提交 精品商城订单相关 工单，告知用户帮其反馈，有情况会主动联系用户

C．在销服系统-衍生品订单中查询该订单状态，若该订单状态显示已发货，告知用户因物流信息尚未显示签收，故系统判定未收货导致未显示申请售后按钮，引导用户等待一下物流信息更新完成，然后通过申请售后按钮提交退货申请，并上传商品照片，留意申请审批结果

D．在销服系统-衍生品订单中查询该订单状态，若该订单状态显示备货中，引导用户提供订单界面截图，证实确定无申请售后按钮后，提交 线上问题反馈 工单

A.需要挽留

B.直接操作仅退款

C.告知客户取消的订单不能恢复

D.苏宁商品已发货不支持取消订单

E.已拒收商品不需要处理

A.日均已完成订单量100单及以上

B.日均已完成订单量200单及以上

C.卖家整体平均出货到仓时效需小于2.5天

D.卖家整体预售商品占比小于10%