报事系统还未上线的地区公司物业服务中心由客服人员统一在《客户信息接收处理记录表》中记录报事内容，接待报事分类处理后，《客户信息接收处理记录表》需注明工单号，工单编号例（）

A.填写《报事单》

B.填写《客户诉求登记台账》

C.微信聊天

D.填写《派工单》

A.报事、维修、咨询、放行参照【已上线400项目】进行下单并同步致电当地物业服务中心

B.报事、维修、咨询、放行参照【已上线400项目】进行下单，无需同步致电当地物业服务中心

C.投诉类的只需CRM下单即可，无需同步致电项目

D.投诉类的CRM下投诉单，并同步致电项目

A.5日

B.10日

C.15日

D.30日

A.物业服务中心

B.地区物业公司

C.地区公司

D.业主

A.分公司客服部突发事件对接人

B.物业服务中心负责人

C.总部客户服务中心报事响应条线事件地区群、总部领导

D.客服主管

A.中心城市公司

B.物业服务中心

C.物业总公司

A.15

B.10

C.7

D.5

A.物业服务中心

B.地区物业公司

C.物业管理中心

D.地区公司

A.物业服务中心负责人

B.地区物业公司负责人

C.地区公司负责人

D.集团物业直管副总裁

A.物业服务中心负责人

B.地区公司营销部负责人

C.客服部负责人

D.地区物业公司董事长