A.左
B.右
C.中间
第4题
A.右侧;右侧
B.右侧;左侧
C.左侧;右侧
D.左侧;左侧
第5题
A.右侧.右侧
B.右侧.左侧
C.左侧,右侧
D.左侧.左侧
第7题
A.员工在工作中行走一般需靠边行走,与客户相遇时要侧身微笑
B.与客户同时进出门(厅、楼梯、电梯)时,应注意礼让客户先行,有急事要超越客户,应先在门口致歉对不起、请借过,然后再加紧步伐超越
C.三人行,中间为上,左侧次之
第8题
A.抬头挺胸,目视前方,面带微笑,精神饱满
B.在工作中行走一般须靠右行,与客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧,点头微笑,主动让路
C.与客人同时进出门(厅、楼梯、电梯)时,礼让客户先行;如有急事要超越客人,口头致歉,客户允许后再加紧步伐超越
D.两人成列、三人成行
第10题
A.行走时应收腹、挺胸、抬头、微收下颚、双眼平视前方,双臂应前后自然摆动
B.与客户相遇时,应主动向客户点头微笑或问好
C.与客户同行、进出电梯、进出门和小径相遇时,应侧身礼让客户先行
D.与客户相遇,应该立刻掉头返回
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