A.通过店内活动对客户进行邀约,如购车三年以上的车辆半轴、减震器、刹车等部位磨损较大,店内可以针对流失客户对这些用品进行优惠销售
B.群发流失客户短信,凭短信特定时间来店维修保养(事故车除外)打折优惠
C.利用赠送全车检测,免费添加玻璃水、防冻液之类的服务,吸引客户来店消费
D.了解客户流失原因,汇总分析后由销售服务部门提供召回策略,客服部再次进行精准邀约
第3题
A.恶劣天气提醒
B.客户到期
C.3G套餐用户零流量
D.三天零话单
E.VIP客户话费突降
第7题
A.吸粉:微信吸粉,圈稳定客户
B.建群:按照网格/小区,建设区服务群
C.维系:定期维系活动发布、群秒杀,吸引异网进群、扩群、稳用户
D.炒店:定期做炒店活动,维系老用户
第8题
A.吸粉:微信吸粉,圈稳定客户
B.建群:按照网格/小区,建设区服务群
C.维系:定期维系活动发布、群秒杀,吸引异网进群、扩群、稳用户
D.炒店:定期做炒店活动,维系老用户
第11题
A.提升门店知名度和销量
B.对客户进行新业务宣传
C.推荐客户进行新业务的办理
D.加强门店的知名度
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