永远不要假设你知道客户要说什么，因为这样的话，你会以为你知道客户的需求，而不会认真地去听（）

A.让客户多说，学会克制自已，不要打断客户的话。

B. 带着真正的兴趣听客户在说什么。

C. 不要漫不经心地听，永远不要假设你知道客户要说什么，要理解客户说的话。

D. 始终与客户保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化。应当学会用眼睛去听。

E. 如果你能用笔记本记录客户说的有关词语，它会帮助你更认真地听，并能记住对方的话。

A.抬起你的头，大步往前走，把阴影永远留在你的身后。

B.挺起你的胸，抬起你的头，把阴影永远留在你的身后。

C.抬起你的头，迎着太阳走，把阴影永远留在你的身后。

D.迎着太阳走，誓死不回头，把阴影永远留在你的身后。

A.如果。。。会

B.你这样做不对

C.你知道。。。吗

D.下次不要被我看到

E.没有人告诉你怎么做吗

F.你这样做的很好，为什么你要这么做

成功学认为，要想赢得胜利，就永远不要说“不可能”。但是中国古语也有“人力有时尽”、“知难而退”的说法。你对此有何想法

A.我知道像您这样通情达理的人……”

B.“可以看出您是个专家”

C.您真的太细心了”

D.我都不明白你在说什么”

“永远都要知道你是谁”这是职业生涯规划的一个永恒的话题。()

A.在初次见面的时候，你可以以感激作为开场白

B.感激式开场白就是夸奖客户

C.当你怀着感激的心向客户致谢的时候，就会引起他们的自我肯定心态，并让他们对你心生好感

D.不管准客户为你做了些什么，你都要说声“谢谢”，这样会让准客户更喜欢你，更尊重你

A.客户

B.为你

C.价值

D.为他

听力原文：女：事情就这么定了，你不要再劝我了。

男：你就是这样，别人的意见你从来都听不进去。

问：关于女的我们可以知道什么？

(22)

A．很内向

B．很聪明

C．很固执

D．很认真