A.快件上除了百世快递的面单外,粘贴同行的面单并没有清除或覆盖
B.快件上粘有同一站点的两张快递面单
C.快件上有两张面单,不属于同一个站点,两张面单没有任何关联
D.快件上粘有两张面单,其中一张面单的收件站点是另外一张面单的始发站点
第3题
A.客户使用旧的纸箱,业务员寄件时需将之前的旧运单撕掉或完全划去
B.电子运单打印出来后只需核对最后4位数单号就可以
C.一个快件上不能出现不同的运单条码
D.快件上不能出现其他快递公司的面单
第4题
A.快件上不能出现其他快递公司的面单
B.一个快件上不能出现不同的运单条码
C.客户使用旧的纸箱,业务员寄件时需将之前的旧运单撕掉或完全划去
D.电子运单打印出来后只需核对最后4位数单号就可以
第5题
A.责任方界定错误
B.客户投诉声音为非遗失类问题件
C.快件存在双面单或贴错单,快件已找回
D.工单未完结前,当事客户来电反馈快件漏寄或已找回
E.工单未完结前,网点在C5系统备注快件已找回,并在金刚系统上传客户签收原始底单,总部客服回访收方客户无异议
第6题
A.责任方界定错误
B.客户投诉声音为非遗失类问题件
C.快件存在双面单或贴错单,快件已找回
D.工单未完结前,当事客户来电反馈快件漏寄或已找回
E.工单未完结前,网点在C5系统备注快件已找回,并在金刚系统上传客户签收原始底单,总部客服回访收方客户无异议
第7题
A.由于不可抗力的原因造成快件损失的
B.由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的
C.寄送的物品违反禁寄和限寄的规定
D.由于业务员在快件派送途中被抢造成快件遗失的
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