请选出以下有关售后问题处理标准方案的描述中，错误的选项（）

A.S2

B.S1

C.S3

D.无

A.S1

B.S2

C.S3

D.无

A.S1

B.S2

C.S3

D.无

A.现金补贴

B.赠送礼品

C.整体换货

D.维修补件

决策的程序是()。

A．识别问题→确定决策标准→制定备选方案→比较和选择方案→执行方案→反馈检查处理

B．确定决策标准→识别问题→制定备选方案→比较和选择方案→执行方案→反馈检查处理

C．识别问题→制定备选方案→确定决策标准→比较和选择方案→执行方案→反馈检查处理

D．识别问题→确定决策标准→比较和选择方案→制定备选方案→执行方案→反馈检查处理

A.客服部

B.客户部

C.采购部

D.营销事业部

A.客服部

B.客户部

C.采购部

D.营销事业部

A.客服部

B.客户部

C.采购部

D.营销事业部

A.收集信息－描述发现－得出结论－提出方案

B.收集信息－得出结论－描述问题－提出方案

C.收集信息－得出结论－提出方案－描述发现

A.通过沟通平台，为商家提供及时、有效的咨询服务

B.严格按照货主服务标准与指导规范，处理货主售后异常问题，并确认售后理赔账单

C.订单管理，发货进度监控及跟进处理

D.异常问题分析总结，反推运营优化操作流程、方法，推动系统迭代更新