A.查询—用户账务信息—账单明细查询
B.查询—用户账务信息—实时账单查询
C.查询—用户账务信息—话费使用查询
第1题
A.BSS用户话费余额一般通过账务管理—账管查询-实时/月结账单下的实时结余为准
B.可通过账务管理—账管查询-实时余额查询下选择余额查询中的账户当前可用余额查看
C.沃受理首页查询
第2题
A.BSS侧宽带用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询,工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。
B.BSS侧沃家庭用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
C.CBSS侧智慧沃家用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
D.BSS侧沃家庭用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS宽带余额查询
第4题
A.核查是否进入锁定期在OCS系统查询
B.核查是否进入锁定期在OCS、BSS系统均可查询
C.解除锁定期需在OCS系统操作
D.解除锁定期需在BSS系统操作
第8题
A.神州行、动感地带预付费账户可用余额≤10元
B. 用户话费(号码)有效期天数≤7天
C. 全球通预付费账户可用余额≤20元
D. 全球通后付费账户可用余额≤20元
第11题
A、BSS系统2G/3G预付费
B、BSS系统2G/3G后付费
C、BSS侧4G用户
D、CBSS侧4G用户
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