获得性免疫缺陷综合征A、HIV感染B、CINH缺乏C、血清IgA极低，IgG、IgM水平正常D、Bruton酪氨酸激酶基因

A．是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术

B．是指茶艺师代表所在单位，向服务对象提供服务、出售商品的过程

C．对宾客进行茶艺表演过程中的服务

D．是从迎宾到送客过程中的接待服务

下列对顾客接待概念的描述中，()是不全面的。

A.是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术

B.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象提供服务、出售商品的过程

C.对宾客进行茶艺表演过程中的服务

D.是从迎宾到送客过程中的接待服务

在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师,向宾客()的过程。

A.展示茶叶

B.介绍茶叶

C.提供服务与销售

D.冲泡试饮茶

A．演示茶艺

B．提供巡台服务

C．介绍茶文化

D．提供服务与销售

在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。()

在工作岗位上要求茶艺师主动服务，主要表现的“接待三声”是指（）。

A.迎宾之声、茶艺之声、送客之声

B.问候之声、询问之声、服务之声

C.迎宾之声、演示之声、服务之声

D.迎宾之声、介绍之声、送客之声

在茶艺演示冲泡茶叶过程中的基本程序是:备器,煮水,备茶,温壶(杯),置茶,冲泡,奉茶,().

A.送客

B.收具

C.奉茶点

D.喝茶

从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是直接交往和()。

A.茶艺演示

B.接待礼仪

C.言语交往

D.微笑服务