A.流程就是审批流
B.流程是一组能够为客户创造价值的一系列活动的组合,包括业务操作流程和审批流程,合理的流程可以提高效率并有效控制风险
C.流程就是管控,会影响效率
D.流程建设和优化就是浪费时间
第1题
A.整体性
B. 层次性
C. 专业性
D. 结构性
第2题
A.流程是知识和经验的载体,应该让老员工写流程
B.流程的一个重要目的就是为下游客户创造价值
C.流程可以根据实际执行难度进行取消或更改
D.流程之间的区分不能只依据流程名称还要对流程的目的和范围进行区分
第6题
A.企业流程是把一个或多个输入转化为对顾客有用的输出的活动
B.企业流程是一系列结构化的可测量的活动集合,并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出
C.企业流程是在特定时间产生特定输出的一系列客户、供应商关系
D.企业流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合,它增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出
第7题
A.企业流程是把一个或多个输入转化为对顾客有用的输出的活动
B.企业流程是一系列结构化的可测量的活动集合,并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出
C.企业流程是在特定时间产生特定输出的一系列客户、供应商关系
D.企业流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合,它增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出
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