A.海尔服务
B.海尔客服
C.海尔洗衣机
第2题
A.给用户一张,并讲解上门的内容
B.正面是安装网点的售后和投诉电话,有问题引导用户拨打
C.还有京东服务+微信公众号,引导用户微信扫码关注
D.背面是告知用户,我们安装也挺不容易的,请用户理解,如果对我的服务满意,请给我安装服务五星好评,这对我很重要
E.如果有不满意的地方,请和我说,我改进让您满意,请先不要给我差评,先解决问题,谢谢了
F.如果下单人不在现场,让现场人打电话给下单人,然后师傅接听把上面这些和下单人说一下
第3题
第4题
A.把用户家的事当自己家事来做
B.用户本人不在现场的添加用户微信,把安装效果及收费明细拍照发给用户并邀请好评
C.用户为老人添加用户家年轻人微信,把安装效果及收费明细拍照发给用户并邀请好评
D.电话非微信绑定号时,销单完成1小时左右用户通过收到的短信评价
第8题
A.海尔服务
B.海尔智慧家庭
C.海尔家电
D.海尔客服
第10题
A.评价使用的电话号码只要是用户本人的就可以
B.好评评价没有期限要求,用户什么时间都可以评价
C.评价来源只有奥克斯微信公众号、奥克斯短信、苏宁易购安装评价三个
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