按照客户生命周期的划分，保利地产2019年住宅客户满意度调研划分了多少个调研节点（）

A.期别+业主类型（XX项目一期+准业主）

B.期别+节点（XX项目一期+准业主1）

C.项目+业主类型（XX项目+准业主）

D.项目+节点（XX项目+准业主1）

A.现场满意度调研

B.新车回访满意度调研

C.市场活动满意度调研

D.意向客户满意度调研

A.售后服务满意度指数调研

B. 新车质量调研

C. 销售满意度调研

D. 客户满意度调研

A.《磨合期客户满意度提升工作口袋书》

B.《客户满意度提升工作计划表》

C.《客户需求调研报告》

D.《客户满意度提升策略》

A.10% ； 90%

B.20% ； 80%

C.30% ； 70%

D.40% ； 60%

A.20%

B.25%

C.30%

D.35%

A.行业调研

B.第三方调研

C.定制调研

D.企业自行调研

A.12

B.24

C.36

D.48

A.电话调研

B.微信/网络/邮件调研

C.现场面访

D.短信调研

A.流程现场检核

B.神秘客户调查

C.客户座谈会

D.问卷调研

E.简单按键式满意度调查

A.行业调研

B.第三方调研

C.销售自评

D.企业自行调研