关于系统升级说法正确的是（）

A.确认机器信息: "请问您机器是什么型号请问您的机器是什么版本

B.客服中心查询客户机型的最新系统版本,以及最新系统版本与客户机器目前版本之间的功能差异

C.若查询出最新版本与用户机器目前版本无差异,告知用户无需升级即可

D.视用户情况,指导用户自行操作升级或引导用户前往客户服务中心升级

A.确认机器最新版本:查询最新系统版本与客户机器目前版本之间的功能差异

B.若无差异, "机器的最新版本与您机器目前的版本没有功能上的差异,若您的机器目前使用正常,是不需要升级的,如果您仍然需要升级,我现在就帮您进行升级

C.若有差异, "机器目前是可以升级的,升级后新增/删除XX功能, XX功能有变动

D.若用户表示需要升级,提醒用户备份资料并帮用户升级至最新版本后将机器交还即可

A.不能升级

B.可以升级，直接安装新版本的TPC即可

C.可以升级，但需要先把B2升级至9.1FP2或9.53a以上版本

A.不能升级

B.可以升级，直接安装新版本的TPC即可

C.可以升级，但需要先把DB2升级至9.1FP2或9.53a以上版本

A.升级无线网卡驱动程序

B. 客户机器使用非预装无线网卡

C. 无线管理软件问题，升级最新版本可解决

D. 升级BIOS程序解决

A.目前产品支持在线升级和离线升级两种方式

B.无论是在线升级和离线升级，都必须在主控台中进行

C.登录系统后，系统会检测是否为最新程序，系统会自动找到最新程序进行提示升级

D.以上说法都正确

A.客户提及投诉-客服挽留不成功-升级给专家-专家挽留失败-专家建单给组长

B.直接心云创建一般投诉工单即可

C.客户提及投诉-客服挽留不成功-升级给专家-专家挽留失败-专家建重大投诉工单

D.客户提及投诉-客服挽留不成功-升级给专家-专家挽留失败-专家才可不限制解决问题时间，解决后直接完结即可

A.可以直接web升级到GDP最新基线

B.中间找个居中日期的基线过渡升级

C.只能一个基线一个基线的过渡升级到最新基线

A.最新

B.稳定

C.最新稳定

D.最成熟