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[单选题]

排查未收到机器原因表述错误的是()

A.确认送修时间:请问您机器是什么时间送修的

B.确认送修方式:请问您是亲自送修还是通过经销商送修

C.核对寄修快递单号:请问您是快递寄修快递单号是多少

D.再次确认送修联系电话:请问送修时是否同时留下其他家人的联系方式

答案
核对寄修快递单号“请问您是快递寄修?快递单号是多少?”
更多“排查未收到机器原因表述错误的是()”相关的问题

第1题

维修工单中的送修类型不包含哪些()

A.用户送修

B.经销商送修

C.经销商机器送

D.寄修

E.集团送修

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第2题

用户送修机器缺配件考核中,处理时间不能超过〔〕 天()

A.3天

B.5天

C.7天

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第3题

经销商送修(维修进度查询)无须核实()

A.机器是否已寄出

B.经销商信息

C.快递状态

D.送达时间

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第4题

维修:针对激活设备的送修管理备注,需要标注维修时间,多次送修的要标注每次送修时间,维修完成的设备只需修改设备状态为“激活”即可()
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第5题

送修时一定要附上装箱单,在装箱单上填写清楚送修数据,故障描述可不写。如不附带装箱单,造成机器丢失等信息()
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第6题

服务中心需关怀用户机器使用情况,选择部分用户进行回访,下列关于服务中心回访的说法,正确的是()

A.若用户表示已经取机并且使用正常: "好的,如果后期有任何疑问,您可以再联系我们,那就不多打扰了,祝您生活愉快,再见

B.若用户表示机器仍有故障并表达不满,告知用户再次送修即可

C.若是经销商送修,用户表示未取到机器,也并未收到通知,告知用户再稍等些许时日,并催促经销商通知用户

D.若是经销商送修,用户未收到通知,经销商也尚未拿到机器,核实清楚后,告知用户还需要再等一段时间

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第7题

若去电通知用户取机,核实身份发现并非本人接听,以下处理方式中恰当的是()

A.进一步核实了预留的电话等信息之后: "我们这边收到一台Xx(机器),留下的送修人联系方式是您的手机号码XXX(手机号)

B.服务中心需直接用送修人沟通,若非送修人接听电话,需要求送修人本人接听

C.号码拨错: "不好意思我打错了,再见

D.号码正确但并未送修: "可能是我这边手机号码记录有误,打扰到您,非常抱歉,祝您生活愉快,再见

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第8题

车辆送修时,承修单位与送修单位应签订合同,商定送修要求、()等。A.修理车日和质量保证B.修车时

车辆送修时,承修单位与送修单位应签订合同,商定送修要求、()等。

A.修理车日和质量保证

B.修车时间

C.修理材料

D.工艺卡片

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第9题

以下选项对推荐送修码的理解正确的是()

A.推荐送修码对汽车经销店一店一码编制推荐送修码

B.推荐送修码对汽车修理厂一店一码编制推荐送修码

C.推荐送修码对汽车经销店和汽车修理厂一店多码编制推荐送修码

D.推荐送修码对汽车经销店和汽车修理厂一店一码编制推荐送修码

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第10题

通过经销商送修的机器考核周期如何计算()

A.机器到达售后至经销商取回

B.用户送修到门店的时间至通知用户取机

C.机器工单系统录单时间至系统取机时间

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第11题

总成送修时,以下哪种说法不正确()。

A.总成送修时,承修和送修双方应签订合同

B.总成送修时,承修和送修双方没必要签订合同

C.总成送修时,应在装合状态

D.总成送修时,零件不能短缺

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