对于平时的设备保养和排障，应如何指导用户（）

A.断电

B.倒放

C.重置

D.搁置

A．您平时如果常用的是WIFI信号，要是需要家里各个区域的无线上网速度快些，可以配置全屋WIFI的设备，这个可以在外面买了自己装，也购买电信的，我们包安装和维修的

B．有线宽带测试的速度没有问题，您感觉总是掉线是因为您家里有两个路由器是不同品牌不同型号的。做不到无缝切换，最好您可以更新一个我们的全屋wifi设备，两个设备设置同一个用户名和密码，可以实现无缝切换

C．电视机用这个遥控器可以这样的来开关节目，不过您要注意一下，平时这里有一些收费节目，不要让孩子随意去订，会产生费用的

D．我们装维人员是不收取任何费用，等您的帐单来了，您可以到营业厅或网上渠道去缴费

A.用户在用路由器的使用年限。如路由器已使用年限超过两年，应向用户说明在后续的使用过程中可能会出现故障

B.用户所办业务带宽及路由器支持带宽。

C.建议用户平时路由器不用时，将设备断电，延长设备的使用寿命。

D.建议用户将路由器放置在干燥阴凉灰尘少的环境中使用，可延长设备使用寿命并提升使用感知

A.） 想换歌曲或路线的时候，随时操作

B.） 当车辆安全合法的停下来的时候

C.） 在路口等红灯的时候

D.） 在开车时驾驶员不应该使用这些设备

A.安抚用户情绪，询问用户宽带无法连接的具体情况

B.进行故障排查，如：是否群障、网络问题、设备问题等

C.根据用户实际情况在线指导用户进行处理

D.若无法在线解决，生成障碍工单处理

E.推荐用户自助排障及报障方式

A.一

B. 三

C. 五