受理客户报案时，以下表达不恰当的是（）

A.我跟您说，这种事情不会发生的啦

B.请问有三者损失吗

C.请问什么时候出险的

D.请问对方车辆有损失吗

A.下午好，我是XX航空公司客户服务部门的琼斯，请问有什么可以需要帮助您的吗？

B.下午好，这里是XX航空公司的客户服务中心，我是米歇尔，请问有什么可以帮助到您？

C.下午好，我是客户服务中心的米歇尔，请问有什么可以帮助到您？

D.下午好，这里是XX航空公司，我是米歇尔，请问有什么可以帮助您

A.不可能，绝对不会有这种事情发生

B.我绝对没说过那种话

C.我不大清楚

D.以上都不恰当

A.你好！我是某某某，请问方便接听电话吗

B. 我要找某某某

C. 是某某某吗

D. 我有XXX事

A.很抱歉，这边跟您核对下，请问您的意思是……吗

B.您说的是……,对吗

C.很抱歉，我没听清您的讲话，麻烦您重复一点好吗

D.您说什么我根本不明白

A.“不可能，绝对不会有这种事情发生的”

B. “我绝没有说过那种话”

C. “这是我们银行的规定”

D. “我不大清楚”

A.“不可能，绝对不会有这种事情发生的”

B.“我绝没有说过那种话”

C.“这是我们公司的规定”

D.“我不大清楚”

A.补录案件

B.外省承保客户在湖南境内高速出险，报案时确认在省外下高速的，出险查勘地点录入客户所述出险地点

C.外省承保客户在湖南境内高速出险，报案时不确认下高速地点的，出险查勘地点录入客户所述出险地点

D.外省承保客户高速出险，报案时已在湖南境内下高速的，出险查勘地点录入客户所述出险地点

A.表达致电来意

B. 确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生（女士）吗？

C. 主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”

A.您好，请问您是***（先生/女士）吗我是联想服务***

B.您好，我是联想服务***，请问您是***（先生/女士）吗

C.您好，我是联想服务***，您是***（先生/女士）吧

D.你好，我是联想服务***，请问您是***（先生/女士）吧

A.不可能，绝对不会有这种事情发生的

B.您好，我们将记录您的宝贵意见及建议，有任何答复将马上反馈给您

C.这是我们公司的规定

D.我不大清楚