A.不解释,直接回复问题
B.不好意思,刚刚在接待客人,没能及时回复您
C.抱歉哦,昨晚下班了就没能及时回复您
D.不好意思,才看到
第1题
A.每天早、中、晚至少查看三遍店铺手机微信是否有顾客问询
B.自己的手机微信要及时查看
C.看到店铺手机顾客微信无需回复,这是店长的事
D.有顾客问询时应马上回复
E.长时间未回复的信息,回复前应先说抱歉的话再回复
第2题
A.每天早、中、晚至少查看三遍店铺手机微信是否有顾客问询
B.自己的手机微信要及时查看
C.看到店铺手机顾客微信无需回复,这是店长的事
D.有顾客问询时应马上回复
E.长时间未回复的信息,回复前应先说抱歉的话再回复
第3题
A.把微信备注改成休息中,假设没有看到消息,等上班再回复
B.回复告知今天是休息日不能帮助他修改,没有时间需要简单说明原因并约定大致时间,之后及时帮助孩子修改作文
C.如果有时间需要及时帮助孩子修改,没有时间需要简单说明原因并约定大致时间,之后及时帮助孩子修改作文
D.先帮助孩子修改作文,以后休息日前群发消息提前告知家长和学员,以免休息日有学员要求答疑
第4题
A.1
B.2
C.3
D.4
第5题
B.表示歉意,并安排给学生调课或者单独补课,注意需要以文字形式告知家长补课时间及上课地点
C.1个月至少和新生家长有2次的微信文字反馈或沟通学情
D.利用家长会时间和家长讲清楚平时沟通的时间,如每晚10点前,因周末上课不能及时回复消息,但看到消息后会立即回复家长,因消息太多,有时会错过私信,若较长时间未回复,家长可再次私信提醒
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