门店非活动期间的商品报价和成交话术： 当顾客表示:"同意办理预存" 的话题时，接待人则按"（）"给顾客办理预存手续

A.话术致歉→要求客户提供产品图片→致歉，让客户等候并安排核实→解决诉求→结束

B.致歉→给顾客处理退货退款

C.要求顾客提供收货信息→核实门店处理

D.核实门店→致歉→给顾客处理退款

A.门店在进行 pOS 缺货商品退换时，若该商品已发货，需告知顾客商品已经发货，请顾客收到商品后再到店里进行退货

B.门店在进行 POS 缺货商品退换货时，该商品未发货，可直接退货

C.当有顾客持有在门店小程序下单的商品到店进行退货时，若是使用本门店的小程序下单的，可以在本门店退货

D.当有顾客持有在门店小程序下单的商品到店进行退货时，若是使用其他门店的小程序下单的，需要到原门店退货

B．**（尊称），价格您放心！我们这次活动是工厂和公司联合举办的，一年只有X次，所有商品都是‘底价销售’，价格绝对便宜！而且我们还有‘价格保障承诺’，如果买贵了，您可享有‘双倍差价’的补偿

C．**（尊称）！您是否急用，如果不急的话，我们在*月*日有场大型活动，具体价格只有活动当天才知道，这次预交100元，领一份价值300元礼品的活动，,如果不提前办理,我担心后期没有名额,那就可惜了

D．**（尊称）！我们现在搞活动，所有商品都是‘底价销售’，确实无法优惠了

A.100

B.150

C.200

A.门店质量问题反馈表

B.商品退货登记表

C.顾客退货单

D.商品退、换货跟踪表

A.100

B.150

C.200

A.为顾客试戴搭配时

B.为顾客办理会员时

C.为顾客讲解售后保养时

D.顾客刚来门店时

A.顾客进入门店的一刻

B.顾客进出门店的一刻

C.顾客选购商品的一刻

D.顾客购买商品的一刻

E.顾客买单结账的一刻

F.顾客试穿商品的一刻G．顾客离开门店的一刻

A.无法购买

B.退款

C.线下预存转到新网络门店账号后购买

D.客户签订补充协议把线下预存转到新网络门店账号后购买

A.顾客进入门店的一刻

B.顾客进出门店的一刻

C.顾客选购商品的一刻

D.顾客购买商品的一刻

E.顾客买单结账的一刻

F.顾客试穿商品的一刻G．顾客离开门店的一刻