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根据我国刑法规定，必须附加剥夺政治权利的对象有

A.危害国家安全的犯罪分子

B.故意杀人、强奸、放火等严重破坏社会秩序的犯罪分子

C.主刑为死刑、无期徒刑的犯罪分子

D.罪行严重的累犯

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第1题

顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。

A．理想水平

B．预期水平

C．评价水平

D．现实水平

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第2题

服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括()。

A．提供服务的企业员工

B．服务企业的供应商

C．接受服务的顾客自身

D．为企业进行市场调查的人员

E．同时接受服务的其他顾客

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第3题

顾客感知价值可以定义为：顾客对企业提供的产品或服务价值的一种客观认知。（)

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第4题

在服务质量差距模型中，形成顾客差距的原因有()。

A．服务需求与企业的生产能力同步进行

B．企业未选择正确的服务设计和标准

C．夸大的广告宣传

D．未按服务标准提供服务

E．企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解

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第5题

在服务质量差距模型中，形成顾客差距的原因有（）。

A．服务需求与企业的生产能力同步进行

B．企业未选择正确的服务设计和标准

C．夸大的广告宣传

D．未按服务标准提供服务

E．企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解

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第6题

顾客在去一家服务企业之前，对该企业提供的服务的预期主要受到哪些因素的影响？()

A．服务企业的口碑

B．顾客的个人需要

C．顾客过去的消费经验

D．服务企业的宣传

E．可能发生的意外事故

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