Attract商品推荐：试衣前的服务细节包括（）

A.可在顾客关门时贴心自我介绍，表示随时待命

B.帮客人拿衣服时注意手势，体现对衣服的爱护

C.将全部衣服直接递给客人就好，不用做其它准备

D.提示客人试穿期间注意妆容、别被吊牌等刮到皮肤

A.待命于试衣间外，保证能听到顾客的呼唤

B.自我介绍，加深顾客对我的印象

C.适时询问客人尺码是否OK，是否需要调换等

D.鼓励顾客出来照镜子看效果

A.套穿外套时，帮助整理肩线、袖子、腰带等细节

B.总是把产品递给顾客让顾客感受

C.试穿裤装时，蹲下为客人整理裤腿

D.试衣时为顾客解开衣扣、拉链，去除衣架等，方便试穿

A.员工一定要自我介绍

B.员工可以自己决定自我介绍的时机

C.新版WECARE不限定自我介绍的时机

D.服务新顾客时，比较适合自我介绍的时机包括Attract商品推荐，Reinforce完善服务，Enchant欢送顾客

A.待命于试衣间外，保证能听到顾客的呼唤

B.客人不讲话，我们就不用讲话

C.适时询问客人尺码是否OK，是否需要调换等

D.鼓励顾客出来照镜子看效果

A.试衣前帮该顾客把衣架取下，拉开拉链，解开扣子，引导顾客到试衣间

B.顾客进试衣间后，帮顾客开试衣灯，拉上门帘，并做自我介绍

C.试衣后帮顾客整理肩袖，裤脚等细节

D.试衣前不用确认件数，直接给顾客试穿

A.从顾客手中接过商品

B.在看得见试衣间的地方待命

C.应顾客的要求，协助顾客试穿或推荐商品

D.再次确认试衣件数及试衣牌，并留下归还商品

A.顾客在试衣过程中导购需要为顾客做搭配备选

B.顾客进试衣间前导购要提醒顾客保管好随身贵重物品

C.顾客试衣后导购要及时清理衣物

D.搭配“121”的第一个“1”是指为顾客推荐一套衣服

A.在看得见试衣间的地方待命

B.再次确认试穿商品件数及试衣牌

C.确认试穿件数，并准备与件数相同的试衣牌

D.应顾客的要求，协助顾客试穿或推荐商品

A.介绍产品、辨识顾客需求、推荐搭配、邀请试穿、试衣服务、邀请买单

B.辨识顾客需求、卖点介绍、搭配121、试衣服务、解答异议

C.辨识顾客需求、卖点介绍、搭配121、鼓励试衣、促进成交