第1题
A.确认顾客符合领取赠品的条件
B.服务台人员发放赠品时必须填写《赠品进出登记表》进行登记管理
C.服务台赠品的发放需领班以上人员操作
D.服务台员工发放时必须在收银小票或发票上加盖赠品已发放章
第2题
A.服务台员工发放前,必须要检查清楚顾客是否符合领取赠品条件
B.如符合发放标准,服务台员工每次发放时,要在《赠品进出登记表》上登记
C.服务台员工发放同时,要在收银条或发票上加盖 赠品已发放章
D.如高价值的赠品用于解决顾客投诉,则须由申请部门主管填写《赠品申请登记表》并注明原因后值班经理签名批准和归档
第3题
A.离线后赠品发放采用手工登记,需在顾客商品离线发票上注明赠品明细,待系统正常后进行系统补录
B.选离线后赠品发放采用手工登记即可,不需要系统补录
C.离线后赠品发放采用手工登记,待系统正常后进行系统补录
D.先做赠品发放登记,待系统正常后补录销售订单后直接勾选即可
第4题
A.会员积分,收银小票
B.知而行券,知而行券
C.买赠信息,收银小票
D.海报,收银小票
第9题
以下有关赠品说法正确的是?
A.给顾客送赠品就要物有所值,比如可以主动告诉顾客给他申请的配件价值50元,以此来进行逼单
B.若客服主动告知顾客我们的赠品价格,则顾客可要求赠品折现
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