A.扩容客户地图
B.初步客户地图
C.接待后持续优化客户地图
D.操盘手模拟地图
第3题
A.——在客户详情页下,点击‘联系人’,可以看得到客户人脉地图-点击人脉地图下方的联系人,修改资料-完成
B.-点击人脉地图右上角的“编辑”,选择业务线-点击新增-选择客户和客户上下级公司的联系人-点击保存
C.-选择需调整的联系人,点击‘编辑’,输入该联系人归属的“上级业务线”-点击保存
第9题
A.战略地图,是指为描述企业各维度战略目标之间因果关系而绘制的可视化的战略因果关系图
B.战略地图通常以财务、客户、内部业务流程等三个维度为主要内容
C.企业设计战略地图,一般按照设定战略目标、确定业务改善路径、定位客户价值、确定内部业务流程优化主题、确定学习与成长主题、进行资源配置、绘制战略地图等程序进行
D.在客户价值定位维度,企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题
第10题
A.战略-运营-客户-财务
B.战略-设计-运营-财务
C.战略-调研-客户-财务
D.调研-规划-运营-客户
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