碰上了那种问题多的顾客问的比较啰嗦怎么办（）

A.耐心回答

B.可以设成简单明了的快捷，以方便回复

C.让顾客返前面的聊天记录自己看

D.给顾客截图自己发过的话

A.不用管他反正已经刷好了评价

B.询问一下什么问题并让他联系一下客服解决问题

C.责怪顾客问什么不早说

D.不想解决 直接拉黑

A.话语消极，不耐烦

B.直接不回答

C.耐心再次告知回答问题

D.讽刺顾客

A.非常完美的回答，打消消费者疑虑

B.缺乏服务热情，消费者就是想确认情况才咨询客服，客服应耐心给消费者说明

C.简单明了说明商品情况，精准抓住消费者的问题核心进行回复

D.全面介绍商品情况，加强消费者对商品的进一步了解

A.回复客户时重复发一直发同一句话或短语

B.对于客户的问题问什么答什么，不主动引导介绍

C.对于客户的问题积极回答，举一反三，主动介绍活动、优惠

D.只发表情

A.不理，激活完就走

B.耐心跟用户讲解资费和活动

C.自己也不懂，笑笑礼貌的回复客户自己也不太清楚

D.让他打电话给10010咨询

A.需要再跟踪联系给予答复的客户问题

B.已经解决的客户问题

C.需要反馈后台但无需回复的客户问题

D.未解决但无需回复的客户问题

A.引导至商管公司办公室2号会议室

B.直接通知物业清理人员

C.耐心询问问题并提出解决方案

D.直接不予理会

A.搞清楚对方的大前提，是恶意还是善意

B.善意的耐心解答，重复观点

C.恶意的换位思考，将问题踢回给对方

D.打太极，不予理会