智能组网工程师认证对象（）

A.A.0.97

B.B.0.98

C.C.0.99

D.D.1

A.家庭业务→服务触点→装维人员→装维人员→售后服务→装维人员违规收费

B.家庭业务→服务触点→装维人员→全局流转→售后规范→装维人员违规收费

C.宽带业务→服务触点→装维人员→全局流转→售后服务→装维人员违规收费

A.认证

B.记名

C.合格

D.电脑

A.家庭业务→服务质量→装维人员→全局流转→售后服务 →装维人员服务态度差

B.家庭业务→服务触点→装维人员→装维人员→售后服务 →装维人员服务态度差→全局流转

C.家庭业务→服务触点→装维人员→全局流转→服务质量→装维人员服务态度差

A.装维经理

B.装维工程师

C.装维管理员

A.家庭业务→服务触点→装维人员→装维人员→售后服务→装维人员未及时安装→全局流转

B.家庭业务→服务触点→装维人员→全局流转→售后服务→装维人员未及时安装→全局流转

C.宽带业务→服务触点→装维人员→全局流转→售后服务→装维人员未及时安装→全局流转

A.营销、维系、营销、维系

B.营销、维系、装维、行销

C.装维、行销、营销、维系

D.装维、行销、装维、行销