零采外采车型收取客户首付前需要（）

A.产品有效期过期

B.客户变更车型颜色

C.客户更换提车区域

D.有效期内客户想更改首付比例

A.根据客户的购车动机向其推荐客户可能感兴趣的车型

B.在客户提车当日，再进行PDI检查

C.试乘试驾的正确流程应该是引导客户先试乘再试驾

D.交车仪式前向客户确认交车检查清单上所有项目，并要求客户签字确认

A.确认车辆已修好，签字后即可提车，不需垫付

B.需要垫付修车费，再找车优保报销

C.什么都不需要做

A.客户姓名/电话

B.免费申请原因

C.申请用车时间

D.身份证号

E.提车门店

F.申请车型

A.客户有发货需求且要求上门接货的，由营业部在OMS/UAP中进行约车操作

B.明确判别为违禁品、拒收品，营业部向客户解释我司规定并致歉，拒绝收货

C.营业部与客户联系，发现包装不合格货物，拒绝收货

D.订单受理部门应该在客户货好时间前（以客户说法为准）进行约车操作，约车超时或未约车，责任为出发部门

A.发生意外延迟交车时，不需要告诉客户，到时候再说

B.不需要了解客户尾款结算方式

C.提车当天早上短信提醒客户

D.不需要了解有谁陪同客户同来

A.1

B.2

C.3

D.4

A.选车→准备所需资料→与经销商签订购买合同→银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查→银行审批、放款→客户提车

B.准备所需材料→选车→与经销商签订购买合同→银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查→银行审批、放款→客户提车

C.到银行网点填写个人汽车贷款借款申请书→银行对客户进行资信调查→银行审批贷款→客户与银行签订借款合同→客户到经销商处选定车辆并向银行缴纳购车首付→银行代理提车、上户和办理抵押登记手续→银行放款→客户提车

D.到银行网点填写个人汽车贷款借款申请书→银行对客户进行资信调查→银行审批贷款→客户与银行签订借款合同→客户到经销商处选定车辆并向银行缴纳购车首付→个人提车、上户和办理抵押登记手续

A.可以

B.不可以

C.贷款提车必须要实名认证

D.全款提车的客户必须要实名认证