A.客房是饭店存在的基础
B.客房是饭店组成的主体
C.客房服务质量是饭店服务质量的重要标志
D.客房收入是饭店经济收入的主要来源
E.客房是饭店组成的客体
第1题
A.客房服务的水平由饭店的等级水平决定
B.客房是饭店组成的客体
C.客房是带动饭店一切经济活动的枢纽
D.饭店是客房存在的基础
第2题
A.客房是饭店服务的基本设施
B.客房服务是饭店销售的主要产品之一
C.客房服务质量是饭店服务质量的体现
D.客房部经营管理的好坏,直接影响到饭店的经济和社会双重效益
第3题
A.客房空间
B.客房设备
C.供应物品
D.客房卫生
第4题
客房服务是饭店客房产品的构成要素。()
第5题
饭店服务的目的是要以()为主。
A.客房
B.客房满意
C.服务态度
D.服务质量
第6题
A.客房部是饭店对客服务的基础部门
B.客房部是饭店取得经济收入的主要来源
C.客房部是饭店节约成本的重要部门
D.客房是饭店服务质量的重要标志
第7题
第8题
第9题
A.前厅
B.大堂
C.餐厅
D.客房
第10题
客房清洁卫生体现了饭店的管理水平,也是服务质量的全部内容。()
参考答案:错误
第11题
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