出现（）的退换货情况时，退回的运费是由客户承担的

A.只要7天之内出现非人为的质量问题，都可以退货

B.如果客户已经签收货物，在符合天猫7天无理由退换货规定下客户需要退换货，非质量问题退货寄回的运费由顾客承担

C.亲，由于已经是折扣价格，所以这个是不可以议价的

A.非包邮交易，发货运费由客户承担，退货运费由客户承担

B.包邮交易，发货运费由商家承担，退货运费由客户承担

C.包邮交易，发货运费由客户承担，退货运费由客户承担

D.商家可与客户联系协商解决运费问题

A.亲，属于7天无理由退换货，我们承担运费

B.产品如因质量问题引起的退换货，由本店承担来回运费

C.亲，我们都是官方评估验证后批准的企业店铺，本店所有商品您都可以放心购买的呢，支持专柜验货

D.亲，是的。我们是品牌唯一授权的官方旗舰店

A.产品有质量问题

B.产品发错

C.物流损坏

D.客户不喜欢

A.运费自理

B.亲，需要补差价

C.产品如因质量问题引起的退换货，由本店承担来回运费

A.质量问题

B.误购

C.假货/旧货

D.人为损坏

A.如果是因为质量问题的退换货，我们会承担邮费，如果是个人原因引起的退换货，就需要您自己承担邮费咯

B.质量问题的退换货是由我们承担邮费，如果是由于顾客穿着不当引起的退换货并且退回商品影响二次销售，不仅需要顾客承担运费还会拒绝您的退款

C.除质量问题的退换货，由我们支付外，其他因：款式不喜欢，尺码不对，颜色调换等退换货的费用，都需要顾客来承担的

D.我们允许退换货，但无论是什么退款原因，我们都是不承担任何退换货的邮费哦

A.瑕疵品

B.搬运中的损坏

C.商品送错退回

D.客户破产倒闭

A.询问客户

B.获得证据

C.记录信息

D.诚恳道歉

A.小明耐心的了解客户遇到的实际问题

B.小明把商品申请退款以及如何让快递上门取货做了详细讲解

C.小明在客户抱怨商品的质量的时候，又推荐了一些高佣金的商品

D.小明在得知商品没有运费险的时候，主动承担了退货运费