业主再次投诉：物业经理（其不知道是谁）和管家张研，小区里面不让停车，其表示苑区房子交了，但是地下车位没交，苑区实行人车分流，人可以进来，但是车却要停在小区门口，每天几百辆车堵在门口，其觉得物业不给业主提供方便。其表示既然车库没通，物业就应该给业主提供车位停车，物业管理相当混乱，他跟管家张研反映了，管家张研说只要停在小区门口就行，说是物业经理这样规定的问题。这边已按上次投诉处理结果解释，但是业主不接受，表示投诉之后没有人回复处理，业主表示外道路两侧没有停车位，那里不能停车，车停在那里不安全会被贴罚单，意见非常大，强烈要求物业再次跟进，让他进苑区停车，请再次处理，电话回复业主谢谢（）

A.一般责任类投诉-社区经营类-公共收益公示-公共收益公示

B.一般责任类投诉-社区经营类-管理-管理不规范

C.一般责任类投诉-客服管理类-管家服务-管家服务态度

D.一般责任类投诉-客服管理类-客服服务态度-岗位形象态度

A.一般责任类投诉——居间协助类——集团子公司业务类——房产类——质保期内的遗留问题

B.一般责任类投诉——居间协助类——集团子公司业务类——房产类——前期规划设计缺失

C.一般责任类投诉——居间协助类——集团子公司业务类——房产类——营销纠纷问题

D.一般责任类投诉——客服管理类——物业员工——处理不及时

A.一般责任类投诉——居间协助类——个性化需求类——服务提供——个性化服务

B.一般责任类投诉——客服管理类——物业员工——处理不及时

C.一般责任类投诉——工程管理类——设施设备管理——门禁

D.一般责任类投诉——安全管理类——治安管理——安全感

A.一般责任类投诉-居间协助类-集团子公司业务类-房产类-质保期内的遗留问题

B.一般责任类投诉-居间协助类-集团子公司业务类-房产类-营销纠纷

C.一般责任类投诉-居间协助类-个性化需求类-需求满足-服务不到位

D.一般责任类投诉-物业收费-收费管理-收费管理

A.一般责任类投诉-居间协助类-个性化需求-需求满足-服务不到位

B.一般责任类投诉-安全管理类-治安管理-安全感

C.一般责任类投诉-工程管理类-设施设备管理-供水设备

D.一般责任类投诉-客服管理类-物业员工-处理不及时

A.一般责任类投诉-安全管理类-公共秩序管理-车辆乱停乱放

B.一般责任类投诉-客服管理类-物业员工-处理不及时

C.一般责任类投诉-个性化需求类-服务提供-个性化服务

D.一般责任类投诉-个性化需求类-需求满足-服务不到位

A.重大责任投诉——重要诉求

B.严重责任投诉——重要制度履约管理

C.一般责任类投诉——居间协助类——集团自公司业务类——房产类——质保期内的遗留问题

D.一般责任类投诉——工程管理类——设施设备管理——供水设备

A.一般责任类投诉-居间协助类-集团子公司业务类-房产类-质保期内的遗留问题

B.一般责任类投诉-居间协助类-集团子公司业务类-其他集团关联业务-区内外楼巴服务

C.一般责任类投诉-居间协助类-个性化需求类-需求满足-服务不到位

D.一般责任类投诉-社区经营类-管理-管理不到位

A.要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

B.对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”

C.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求