组装位置生产异常看板上都设置有哪些内容（）

A.异常汇总

B.人员安排

C.工作总结

D.问题确认

A.由背光源不良造成顾客成品在终端顾客批量退回的抱怨

B.由背光源不良造成顾客正常生产中停线无法正常生产的抱怨

C.由背光源不良或混料造成顾客物料报废产线异常费用大于 RMB：10000 元以上

D.同一客户同样问题点客诉一个月内连续发生 2 次，小批量除外

A.批量性退货（客户端产线异常导致的批量性）

B.重复问题

C.错混料

D.停线问题

E.客户要求8D报告

A.同生产线CIP周期产品、同诉因客诉累计超过5件

B.当月客诉超过5件

C.管制产品超过5000箱

D.因工厂生产异常导致客户投诉/拒收/回收，问题产品超过5000箱（含厂内库存）

A.能够熟练完成六个以上岗位操作检验工作，具备仪器设备的操作和点检维护技能，能处理一般生产异常

B.能够熟练完成结果判定，指出不符合项，并识别潜在风险

C.能够理解和熟悉SOP、SIP等相关文件内容

D.能够完成各类数据的初步统计、汇总

A.异常汇总

B.人员安排

C.问题确认

D.工作汇报

A.得体对待顾客，听顾客说，并恰当回应

B.了解问题所在，提出解决方案

C.实施方案并追踪

D.事后检讨，避免再犯

E.问题汇总，反馈问题部门

A.投诉

B.客诉

C.反馈

D.异常问题

A.运作市场部：负责本管理办法的编制、解释与修改，并根据客诉处理实际情况给出指导或处理意见

B.运作市场部客服组：负责对电话/在线客服渠道直接接触到的投诉客户进行初步情绪安抚，记录并反馈投诉内容，跟进客诉处理结果；并负责投诉分类汇总

C.门店/区域管理人员：负责处理客户投诉，解决客户问题，提升客户满意度