以下选项中，关于签署合同的流程技巧描述错误的是（）

A.在线预审批可以提前了解客户征信情况，告知客户资料，方便后期最终审批

B.电子申请表可以减少客户到店次数，降低经销商因签署纸质申请表带来的风险

C.电子合同可以方便客户随时随地签署，特别是无法直接到店的客户无需等待签署，加快交车

D.电子合同可以方便客户随时随地签署，特别是无法直接到店的客户无需等待签署，加快交车

A.贷款申请前特约店未按金融机构转达提醒客户需提交相关资料导致客户投诉

B.贷款申请前特约店已告知客户可能的审批结果，但最终客户审批不通过导致客户投诉

C.贷款申请中特约店未提供协助或未提供有效信息导致客户投诉

D.贷款申请中特约店未及时提醒告知补充资料导致客户投诉

E.贷款申请后特约店未及时清晰告知审批结果导致客户投诉

A.坐在展厅前台，等待客户进店后与客户交谈

B.主动询问客户称呼

C.询问客户来意，销售流程简述

D.趋前迎接，主动做自我介绍

A.妥善收集并管理客户信息

B.主动联系客户，邀请客户来店

C.通过多种途径清晰告知客户展厅位置，方便客户到达

D.建立客户管理信息档案

A.3年或100000公里

B.1年或20000公里

C.1年不限里程数

A.向客户解释信贷购车本来时间就较长，让客户耐心等待

B.了解交车延误的真实原因

C.明确告知客户提交资料的时间节点，如客户延误提交则须提醒客户，并协助客户办理

D.第一时间与金融机构进行沟通，协助完成放款，增加金融业务效率

A.客户业主认证→创建协议→协议签署→客户付款→上传附件→解冻申请→客户确认付款

B.创建协议→客户业主认证→客户付款→协议签署→上传附件→解冻申请→客户确认付款

C.创建协议→协议签署→客户业主认证→上传附件→解冻申请→客户付款

D.客户业主认证 → 解冻申请 → 创建协议 → 协议签署 → 上传附件 → 客户付款 → 客户确认付款

A.路过特约店的人（所有人）

B.意向销售客户

C.店内工作人员

D.以上选项都正确

A.售后的服务体制（车联网、24小时救援、三包保修）是新车销售时的附加价值，签约之前告知客户

B.告知客户其他车主购车时的优惠政策及额度

C.客户购买后，锁定车辆并明确交车时间

A.换位思考，易地而处，从客户的角度出发，做合理的解释或澄清

B.向客户施压

C.打断客户说话

D.告知这是公司的原则