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客服在日常工作中发现同组客服存在违规行为，果断向合规举报（）

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是
发布时间：2022-05-18
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第1题

证券基金经营机构合规负责人发现证券基金经营机构存在违法违规行为或合规风险隐患的，应当督促公司及时向中国证监会相关派出机构报告（）
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第2题

如发现违规行为，以下哪些为佛吉亚的举报途径（）

A.线下向管理层/人事部门/合规部门举报

B.发送邮件至：www.faurecia.ethicspoint.com举报

C.向媒体举报

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第3题

《经营管理违规行为处罚办法》（太保寿发〔2021〕60号）中所称的违规行为，是指机构、部门及员工违反国家法律法规、监管要求和公司内部制度规范的行为，包括但不限于内外部审计、（）和其他各类检查工作中发现或日常工作中发生的违法违规行为

A.合规检查

B.巡视巡察

C.信访举报调查发现

D.外部监管单位行政处罚

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第4题

客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表年流失率合规值≤20%。（)
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第5题

合规员在日常工作中不得干涉所在单位（部门)的正常经营管理活动，但对可能引发合规风险的行为有权制止并应及时向负责人和合规管理部报告。（)
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第6题

合规管理人员在执业过程中如发现本机构或辖区内营业部存在合规风险隐患，须及时与（）进行沟通

A.该机构员工

B.该机构负责人

C.客服主管

D.销售主管

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第7题

货运营销客服人员在日常工作中认真执行，做到热情周到、态度友好、发音标准、为客户提供高质量服务。（运营货营电〔2013〕1240号）（）
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第8题

根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书（试行）》，客服人员或客服工程师不定期收集日常工作中具有代表性及指导、启发、帮助作用的知识点，及时申请加入知识库（）
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第9题

在日常工作中，餐饮部将使用IAuditor对餐饮供应商日常食品安全标准的合规情况进行监控和追踪（）
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第10题

合规不仅是保障客服中心能够安全运营的基本要求，更是保护员工的重要手段（）
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第11题

发现兴奋剂违规行为应当进行举报。（)
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