处理客户投诉的接受投诉阶段，应（）

A.A.提出解决措施

B.B.进行语言解释

C.C.认真倾听，安慰客户

D.D.及时将处理结果向投诉客户反馈

A、向客户说明解决问题所需要的时间

B、进行语言解释

C、认真倾听，安慰客户

D、及时将处理结果向投诉客户反馈

A、倾听投诉、提出解决方案、解释道歉、回访客户

B、接受投诉、解释澄清、提出解决方案、回访客户

C、倾听投诉、接受投诉、提出解决方案、客服反馈

D、接受投诉、提出解决方案、客服反馈、回访客户

A.向客户解释其投诉的内容是由于企业的其他部门造的结果，与门店无关

B.认真倾听，保持冷静，理解并安慰客户

C.如解决问题需要时间，向客户说明解决问题所需要的时间，及其采取的措施和原因

D.按投诉处理时限的要求跟进投诉处理进程

A.认真倾听，保持冷静，理解并安慰客户

B.如解决问题需要时间，向客户说明解决问题所需要的时间，及其采取的措施和原因

C.向客户解释其投诉的内容是由于企业的其他部门造的结果，与门店无关

D.按投诉处理时限的要求跟进投诉处理进程an＞

A.接受投诉阶段

B.解释澄清阶段、

C.提出解决方案阶段

D.回访阶段

A.认真倾听.保持冷静

B.给予客户足够的重视和关注

C.明确告诉客户等待时间

D.及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理

A.认真倾听，保持冷静

B.给予客户足够的重视和关注

C.明确告诉客户等待时

D.及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理