需客值或以上级别人员到场确认的票务事务种类（）

A.经值班员或以上级别人员确认后，持票乘客边门进站

B.单程票按原票价办理特殊退票

C.免费乘车的票种告知乘客下次至客服中心更新后使用，边门出站

D.非免费乘车的储值票帮助乘客刷进闸机得错误码5或6,进行免费更新或特殊情况免费更新

A.车站值班员（客运）

B.车站值班站长

C.分管票务专业中心站副站长

D.车站所在部门主管票务副部长

A.按车票票价即时办理退款

B.告知乘客7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续

C.办理地铁原因单程票退款

D.应急当日BOM打印单据需由乘客、值班员（客运）或以上级别人员签名确认

A.钱、票分开清点；

B.配发硬币、纸币均需过机清点确认数量及真伪，清点前，确认验钞机处于智能状态，清分机、验钞机等已确认无遗留。

C.客服中心岗确认无误后，在客服中心岗结算单配备用金金额栏签章确认，将票盒锁闭。

D.若配预赋值单程票，需拆封清点,由售卖人员清点、客值监督。预赋值单程票售卖时，应进行不少于配比的3%进行抽验

A.站务员（票务）

B.值班员（客运）

C.值班员（行车）

D.值班站长

A.具有上岗资格的站务人员

B.站务员或以上级别人员

C.车站员工

D.客值或以上级别人员

A.使用《乘客票务事务处理单》办理的退票

B.点击BOM上的退款键办理的退票

C.填写《储值卡鉴定单》办理的退票

D.客服岗人工办理的退票

A.客服中心岗 确认人

B.客值 值站

C.客服中心岗 客值

D.客服中心岗 值站