A.关单前可以修改分类、维修单位
B.关单前不可以修改分类、维修单位
C.切换上线前未关闭的工单,上线后需要重新选择分类
D.上线前暂不处理的工单如果已经超过下次处理时间,自动激活工单
第2题
A.联系本单位EAM管理员,将工单打开,修改完后再将工单关闭。
B.联系设备管理中心EAM管理员,将工单打开,修改完后再将工单关闭。
C.自己将工单打开,修改完后再将工单关闭。
D.不做处理
第3题
A.第一时间电联发起人
B.未处理好快件问题,让客户协助配合关单
C.关单前“件”{送到位}
D.关单前“钱”{赔到位}
E.未解决客户问题,关单前无需加客户微信/QQ/预留有效联系方式线下跟进
F.响应时与客户预约具体解决时间节点
第5题
A.Calllog单触发的外购件问题单,先关闭外购件问题单后再申请关闭calllog单
B. 直接申报的外购件问题单,直接关闭即可
C. Calllog单触发的外购件问题单,只需随便关闭其中一个就可以了
D. Calllog单触发的外购件问题单,在没有关闭外购件问题单前,可以申请延期操作
第7题
投标单位在递交了投标文件后,如发现投标文件中的报价计算有误,投标单位()。
A.在开标24小时前可以修改
B.在投标截止时间前可修改或撤销
C.在开标前可声明投标无效
D.不得修改或撤销
第9题
A.根据信息核对标准可对商家需求做处理,优先引导寄件人自助在:商家开放平台操作
B.如寄件人不接受自助操作,客服工单至修改部门,电话告知工单结果,进线人接受,电话关单
C.收件人:告知联系寄件人进行操作,达成一致可日志留言关单
第11题
A.工单完成后需要填写详细的工单完成内容
B.工单完成后,由该设备的操作工或生产班长进行验收确认
C.维修班长/技术员进行工单随机抽查,确认工单实际完成,并符合标准要求
D.工单完成后不用当天关闭,可以等到第二天再进行关闭
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