A.新开店,在未上线、没电脑、没有CRM等系统的门店过渡阶段
B.大型店使用非长益POS系统(如优恩、雨诺等)、系统无法累计生日多倍积分的特殊情况
C.门店忘记录入会员销售
D.系统数据传输等原因,会员积分未同步CRM系统中
第1题
A.直营门店划分为 4 个类别:成熟店、堡垒店、新开店、筹备店
B.直营堡垒门店:指营业时间已超过 4 个月,经营管理尚需提升和改进的门店
C.加盟门店划分为 4 个类别:成熟店、堡垒店、新开店、筹备店
D.加盟店新开门店:指营业时间在 4 个月以内,经营管理处于上升期的门店
第2题
A.客服应主动咨询商家的开店类型
B.客服应主动告知商家开店处理时效
C.连锁店开店客服不需要核实门店数量是否满足条件
D.医药健康类单店不支持上线
第4题
A.一盒会员卡是200张,标配4本入会申请表。如不需要实体卡,备注说明即可。同时,遇无实体会员卡情况或会员不需要实体卡,门店可以选择电子会员卡发放为新会员办卡
B.会员中心每周二处理上周二至本周一的申请单据,门店在CRM系统已经保存成功的领用申请单,等待会员中心审核和发货即可
C.门店收到会员卡后,需要在CRM系统进行领取处理操作,只有把会员卡领取到门店名下,才能正常发卡
D.有CRM系统的门店,在会员卡到店后不需要任何系统处理,即可正常进行发卡
第6题
B.提交新商户或门店以及创建RA时人物头像拍照功能,请用户在拍摄业务经办人(BRP)以及销售直贷顾问(RA)照片时在相机轮廓内拍摄
C.SM可以在距离手机定位500米范围以外选择门店地址
D.手机号码只能输入11位
第7题
A.转入门店卖场主管填写《店间转移申请表》,并由店总经理签批
B.交由转出门店店总经理签批,转出门店单证做DWF系统申请
C.转出门店主管按单据数量与收货部、PBL检查确认实物转出
D.《店间转移申请表》需交由区长签批
第10题
A.3000、15、可以
B.3000、15、不可以
C.2000、10、可以
D.2000、10、不可以
第11题
A.与客户签约前,门店(POI)需要申领或创建进入销售私海,完成客户保护
B.本地直通车客户的资质需要分别在SSO系统和凤巢系统提交糯米资质和凤巢资质
C.新账户的首笔推广预存款充入账户前,也可以先创建团单
D.即使团单未生效,也可以搭建推广账户结构(撰写创意/设置预算等)
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