① 客户经理每月（）号前需为集团重要客户提供话费分析和欠费提醒服务，如存在消费异常或欠费风险，需对客户做好特别提醒，避免影响客户感知

A.10号

B.20号

C.15号

D.1号

A.管理星级客户离网及欠费风险

B.监控、分析所有客户业务使用情况

C.在客户消费及行为分析基础上，开展预警离网挽留工作

D.在客户消费及行为分析基础上，开展缴费提醒及欠费催缴

A.-留下联系方式，并表示愿意提供帮助

B.-粗暴询问客户欠费的原因

C.-说明欠费不交的后果，让客户考虑清楚

D.-从提醒的角度，建议客户补交话费

A.省内携号客户

B.157/188号段客户

C.存在往月欠费或同身份证存在欠费客户

D.有合帐类业务

E.有影响其他号码付费或资费套餐使用业务的客户。如：存在家庭网、集团网、校园网、农村网等

A.省内携号客户

B.157/188号段客户

C.存在往月欠费或同身份证存在欠费客户

D.有合帐类业务

E.有影响其他号码付费或资费套餐使用业务的客户。如：存在家庭网、集团网、校园网、农村网等

A.省内携号客户

B.157/188号段客户

C.存在往月欠费或同身份证存在欠费客户

D.有合帐类业务

E.有影响其他号码付费或资费套餐使用业务的客户。如：存在家庭网、集团网、校园网、农村网等

A.客户业务办理前交清欠费并预存相应费用

B.有保底标识的客户保号后收取保号费

C.有保底标识的客户保号后保底金额照常收取

D.客户保号后如果欠费，号码会被回收

A、达到

B、超过

C、接近

D、临近

A.续缴年费

B.补缴欠费

C.解约缴欠费

D.包年缴欠费

A.客户号码需为正使用状态

B.打印或邮寄话费发票的月份（发票产生月份）需已销账并无欠费

C.发票金额需大于零，对于优惠赠送或冲减造成发票金额为0的无法打印发票

D.客户须缴清欠费、销户重开后仍可打印最近五个月的话费发票

A.客户号码需为正使用状态

B.话费发票的月份（发票产生月份）需已销账并无欠费

C.发票金额需大于零，对于优惠赠送或冲减造成发票金额为0的无法打印发票

D.客户须缴清欠费、销户重开后仍可打印最近五个月的话费发票