家长登录后和辅导老师反馈说无课程怎么办（）

A.登录后台账号-学生-输入手机号查询

B.询问家长正确的手机号，确认是否购课手机号

C.报障

D.叫家长重新买一次

A．登录后台账号-学生-输入手机号查询

B．询家长正确的手机号，确认是否购课手机号

C．报障

D．叫家长重新买一次

A．确认用户是否登录的是购课手机号

B．后台查询用户是否有购买课程

C．她没买

A.让家长重新登录

B.让家长暂时别管，课程一会就自动更新了

C.询问家长是否有其他手机号

D.自己不知道怎么做，询问教务张佳兴老师

A.可能是用户注册了多个账号，用户登错号了

B.可能是用户该手机号名下有多个孩子ID，需要切换孩子再找一下课程

C.可以建议用户联系客服，查询一下账号下课程

D.辅导老师跟家长要一下账号密码，自己登陆APP找一下课程，如果能找到课程，引导用户重新登录找一下课程

A.客服收集家长购课手机号及问题描述核实

B.如是新签无班主任老师，询问有无老师拉微信群，可以先微信群反馈

C.如家长不接受，可以将学员信息钉钉反馈给客服-排课微信群@排课值班号安排

D.如果有班主任反馈给班主任老师（学员复课时）

A.登录账号是否与购买课程的手机号一致

B.是否报名后只提交了订单，但未支付。注意：0元课也要支付

C.家中是否有两个以上学员，可能只显示其中一个孩子的课。 如果以上操作都没有问题，请告知我您的手机号及课程信息，我们将尽快为您解决问题

A.手机矩阵联系家长可以登录APP，随时修改孩子姓名

B.手机OA里搜索家长手机号，在姓名栏修改孩子姓名

C.非辅导老师工作，让家长联系客服

A.家长瞎说

B.让家长重新登陆

C.询问是否有其他手机号

D.家长并没有买课

E.自己无解，询问教务张