A.工程师需提前跟用户确认地址及门牌号
B.送货必须入户,注意不能请用户帮忙搬抬货物
C.搬运货物时需轻抬轻放,严禁磕碰、平躺
D.搬运时,冰箱的倾斜角度可以超过45度
第6题
A.在线支付的订单可以选择送货时间在下单之后的40天内均可
B.货到付款的订单送货时间只能选择在下单之后的7天内
C.只要客户提出需求即可联系配送修改
D.配送预约送货时,送货时间可以适当延迟但是不能提前
第7题
A.正确
B.错误
第8题
A.可以确认
B.不能确认,需要空调送到用户家才能确认
C.可以确认,只要是用户原因都能确认
D.以上说法都可以
第10题
A.网点经理立刻反馈分中心
B.协调安得暂缓发货
C.第一时间沟通用户异常并准备礼品送货
D.不用告知用户,有用户投诉再告知用户因爆仓无法按时送货
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