确定切实可行的目标值，可采用科学的（），根据需要和可能，采取系统分析的方法，确定合适的目标值，并研究为达到目标应采取的措施和手段

A.确定服务:以业务描述为基础，根据关键性活动范围确定服务项目

B.确定度量方法:对选定的服务项目，确定服务绩效目标

C.收集基准数据:收集以往对该项目产生的影响数据

D.设定目标水平:根据经验确定目标值

E.设定目标水平:根据收集数据确定目标值

F.确认:和客户确认服务和目标值，并签订协议

A.满足内外顾客的要求

B.审核评估标准

C.确定评估方法

D.注重采购人员素质

A.目标值应与课题相一致

B.目标应量化表达

C.说明目标值的依据

A.熟悉系统

B.确定目标值

C.确定顶上事件

D.研究故障类型的影响

E.定性分析

A.熟悉系统

B.确定目标值

C.确定顶上事件

D.研究故障类型的影响

E.定性分析

A.总目标值

B.分目标值

C.预算目标值

D.预计目标值

E.各详细目标值

A.确定需实施经营指导的客户清单-定位客户当前经营状态-确定提升目标值-制定经营指导计划

B.定位客户当前经营状态-确定需实施经营指导的客户清单-确定提升目标值-制定经营指导计划

C.定位客户当前经营状态-确定需实施经营指导的客户清单-制定经营指导计划-确定提升目标值

D.定位客户当前经营状态-确定提升目标值-制定经营指导计划-确定需实施经营指导的客户清单

A.（结算目标值-实际含税成本）/结算目标值

B.（已确定结算金额-实际含税成本）/结算目标值

C.（结算目标值-实际含税成本）/已确定结算金额D

A.总目标值

B.子目标值

C.分目标值

D.各细目标值

E.详细目标值