中国移动的服务理念是（）和

A．客户为根、服务为本

B．以客户为中心

A.客户为根，服务为本

B.两个毫不犹豫

C.赢得客户信任，快速解决客户投诉

D.做好服务就是提升竞争力

A.投诉处理

B.客户

C.员工

D.渠道

A.“以客为尊”的企业服务经营理念

B.“客户为根,服务为本”的企业服务经营理念

C.“正德厚生，臻于至善”的企业服务经营理念

A.客户优先、服务其次

B.客户第一、服务第二

C.客户为根、服务为本

A.正德厚生、臻于至善

B.一点相应、全网服务

C.客户就是上帝

D.客户为根、服务为本

A.服务为本，以人为先

B.以人为本，服务为先

C.服务客户，畅通优先

D.保畅为本，以人为先

A.中国人民银行

B.客户至上

C.服务创造价值

D.服务为先

A.当服务质量与公司发展速度发生矛盾时，毫不犹豫保证服务质量；

B.当产品质量与公司发展速度发生矛盾时，毫不犹豫保证服务质量；

C.当企业利益与客户利益发生矛盾时，毫不犹豫保护客户利益

A.2010

B.2012

C.2013