A.顾客需求
B.需求
C.要求
D.期望
第1题
是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。
A.顾客需求
B.需求
C.要求
D.期望
第4题
下列选项中,()是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。
A.需求
B.要求
C.期望
D.希望
第11题
“顾客满意”是一个相对的概念,是指顾客对其_________已被满足的程度的感受。
A.要求
B.期望
C.需求
D.希望
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