A.3,10
B.5,10
C.10,15
D.15,30
第2题
A.30
B.20
C.15
D.50
第3题
A.30 15
B.15 30
C.30 30
D.15 15
第4题
A.5
B.7
C.15
第5题
A.5
B.7
C.15
第6题
A.10、20
B.10、30
C.15、25
D.15、30
第7题
B.10、30
C.15、25
D.15、30
E.知识点:根据《中国银行保险监督管理委员会令银行业保险业消费投诉处理管理办法》第十八条 银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至30日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人,可以再延长30日
第8题
A.7;15;30
B.10;15;30
C.15;30;15
D.15;30;30
第9题
A.15、30、30
B.15、40、30
C.15、30、40
D.15、20、20
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